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REGOLE D'ACQUISTO

 

Compra sulla pagina damicosmos.com, aggiungi i prodotti al carrello, compila i dati per la
spedizione e per la fattura e poi effettua il pagamento.
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+39 02 48951121

Le spese di trasporto dipendono dall'importo totale dell'ordine, dal peso, dalla destinazione e dal metodo di spedizione:

 

Sotto i prezzi dei nostri prodotti c'è sempre scritta la disponibilità al magazzino e la
possibilità di consegna. Abbiamo i seguenti tempi di consegna:
 

In magazzino
Acquista oggi prima delle ore 14:00 e la merce potrebbe essere spedita oggi stesso.
 
La merce si trova al nostro magazzino centrale. L'ordine fatto prima delle ore 14:00 e
pagato online con una carta o con Pay Pal sarà spedito subito (salvo disponibilità) e la
merce sarà consegnata entro 3-5 giorni lavorativi.


Spedizione entro 12 giorni lavorativi
 
L' articolo non è nei nostri magazzini e verrà ordinato dal produttore. I tempi di consegna
dipendono dalla loro disponibilità.
 

Altre informazioni:  
           
La merce acquistata può essere spedita in più di un pacco, tutto dipende dalla quantità
ordinata. La merce viene spedita normalmente con il corriere Bartolini.


Se uno degli articoli non è disponibile, la merce sarà spedita con un pacco unico quando
l'articolo non disponibile arriverà al nostro magazzino dal magazzino del nostro partner o
del produttore.


Se l'ordine sarà fatto Venerdì dopo le ore 14:00 la merce disponibile sarà spedita il primo
giorno lavorativo successivo (salvo disponibilità).

SPEDIZIONI - TERMINI DI REALIZZAZIONE

 

REGOLE DEL RECLAMO

La merce fornita deve essere controllata al momento della ricezione. Se si riscontrano
difetti o danneggiamenti, rivolgersi al corriere per compilare il protocollo danni, trattenendo
la propria copia e contattare immediatamente la nostra assistenza al numero di
telefono  +39 02 48951121  per risolvere il problema. La compilazione del protocollo deve
essere effettuata il giorno di ricezione della spedizione.

ATTENZIONE! L’accettazione senza riserva della spedizione da parte dell'acquirente
determina il rigetto di qualunque rivendicazione per difetti o danni meccanici.
Se l'acquirente, congiuntamente con il vettore, non compila il protocollo danni
contestualmente alla ricezione della spedizione, qualunque reclamo verrà archiviato.
 
In caso di difficoltà con la verifica delle merci o di rifiuto a compilare il protocollo danni da
parte del corriere, si prega di prendere nota dei dati personali del dipendente del vettore –
nome, cognome e n. di telefono – e di trasmettere immediatamente queste informazioni ai
nostri addetti.

 
La base per effettuare un reclamo sulla qualità è la conferma di acquisto dei beni presso
l’azienda Dami Ferruccio SRL.
L’acquirente verrà identificato mediante il numero d'ordine o la fattura IVA.
 
Il Cliente può scegliere tra due modalità di reclamo per non conformità con il contratto
delle merci acquistate.
 
Il Cliente può presentare il reclamo per la merce presso il rivenditore, che è Dami
Ferruccio srl, tale reclamo deve essere fatto per iscritto e inviato tramite e-mail all’indirizzo
della società Dami Ferruccio srl.
 
Il reclamo deve essere inoltrato al luogo di acquisto dei beni, ossia ai nostri uffici preposti,
per telefono o via e-mail.
 
I dipendenti Dami Ferruccio srl si metteranno immediatamente in contatto con Voi per
informarVi sulle procedure di reclamo.
 
In caso di accoglimento di un reclamo sulla qualità o del riscontro di una non conformità
delle merci a contratto, la sostituzione verrà effettuata subordinatamente alla disponibilità
del prodotto nel nostro negozio.
 
In caso di assenza di disponibilità delle merci per la sostituzione, l’azienda Dami Ferruccio
srl  si impegna al rimborso del pagamento relativamente alle merci comprese nel reclamo.

COSTI DI TRASPORTO PER LE MERCI IN RECLAMO

Il Cliente è tenuto a rispedire il prodotto in reclamo a proprie spese, all';indirizzo indicato
dai nostri dipendenti.
 
In caso di accettazione di un reclamo sulla qualità, il negozio online rimborserà il
corrispettivo pagato per il trasporto, previa presentazione da parte del Cliente dei
documenti giustificativi degli importi.
 
In alternativa, è possibile usufruire dei mezzi di trasporto del negozio online. In questo
caso, la consegna della merce oggetto di reclamo dal cliente alla società Dami Ferruccio
srl  o ad un diverso punto di reclamo avviene mediante il corriere. L’attribuzione degli
eventuali costi dipende dal fatto se il reclamo sulla qualità verrà accettato o respinto dal
produttore.
 
Nel caso in cui il reclamo sulla qualità venga accettato, il Cliente non dovrà sostenere
alcun costo relativo al servizio di trasporto ma i costi di trasporto rimarranno a carico del
negozio online.
 
Nel caso in cui il reclamo sulla qualità venga respinto, i costi di trasporto saranno a carico
del Cliente in conformità con la tabella tariffe del corriere di Dami Ferruccio srl , il quale
emetterà una fattura IVA per il trasporto.

 

CONTRATTO DI VENDITA DI PRODOTTI

 

1. Informazioni fornite dalla Damicosmos.com (la disponibilità e il prezzo del prodotto)
sono solo un invito a stipulare il contratto (ai sensi dell'art. 71 del codice civile).
2. I prezzi dei prodotti della Damicosmos.com sono in euro con l' IVA esclusa.
3. Il contratto di vendita di prodotti online è ai sensi della legge sui diritti dei consumatori.
4. L'utente invia un'offerta di contratto di vendita facendo l'acquisto sul nostro sito.
5. L'ordine sarà valido quando l'utente avrà compilato tutti i campi.
6. Scegliere il tipo e la quantità del prodotto selezionando le alternative disponibili per ogni
articolo.

7. Il metodo di consegna è indicato nella sezione sopra “Altre informazioni”.
8. Il metodo di pagamento è indipendente dal luogo di destinazione. Non si accetta
pagamento in contrassegno.
9. E’ obbligatorio compilare il format con tutti i dati contrassegnati con "*";.
10. Cliccando su "check-boX" il cliente ha confermato che ha letto e ha accettato la politica
della Privacy e dei Termini.
11. Prima di cliccare su "acquista" può sempre modificare o cancellare il Suo ordine.
12. Cliccando su "acquista" si confermano i dati inseriti e la conferma dell'acquisto.
13. Dopo l'acquisto sulla mail del cliente verrà inviato un link con i dettagli dell'ordine.
14. I prezzi della Damicosmos.com sono con l'IVA esclusa ma senza le spese della
spedizione, le spese di spedizione sono pari ad € 11,00.- acquistando anche più di un
prodotto.  Abbiamo anche la spedizione gratuita se la somma dei prodotti acquistati e'

uguale o maggiore di € 250,00.- netti di merce.
15. L'importo totale dell'acquisto viene visualizzato sulla pagina del Suo ordine.
16. I metodi di pagamento sono: carta di credito/debito e tramite PayPal
17. La conferma dell'ordine verrà inviata alla conclusione dell’ordine stesso da parte del
cliente con il relativo pagamento. Successivamente al momento della spedizione verrà
inviata una mail dai dipendenti Damicosmos contenente la conferma di invio merce.

DIRITTO DI RECESSO

 

Secondo al decreto 206/2005 l’acquirente può rescindere il contratto di vendita della
merce acquistata presso il venditore senza indicare alcuna informazione, inoltrando una
dichiarazione scritta entro e non oltre 14 giorni di calendario, contando dal giorno della
consegna del prodotto, quando il cliente entra in possesso della merce. Quando il termine
ultimo cade durante il fine settimana oppure una festività, questo è prorogato fino al primo
giorno lavorativo successivo.
Per rispettare questo termine ultimo, è necessario inviare una dichiarazione scritta in carta
libera prima della sua scadenza.
L'ente responsabile al ritiro della merce è la Dami Ferruccio srl. Al fine di organizzare la
procedura di ritiro, si prega di contattare il Servizio Clienti scrivendo direttamente sul sito o
via e-mail:  info@damicosmos.com . Il cliente può in alternativa effettuare una spedizione
autonomamente. A questo scopo, si prega di contattare il Servizio Clienti.
Qualora si desideri esercitare il diritto di recesso, l’acquirente pagherà il costo del ritiro
cioè € 15,00.- a pezzo. La merce restituita sarà accettata a condizione che non vi sia
traccia del suo utilizzo e non sia in nessuno modo danneggiata.
Le condizioni del diritto di recesso si applicano anche nel caso in cui il Cliente ordini il
prodotto sbagliato e voglia procedere ad una sostituzione. Il cliente ha 14 giorni di
calendario per cambiare il prodotto acquistato. Il costo del ritiro della merce è di € 15,00.-
a pezzo. Il cliente deve pagare anche la differenza del prezzo dei nuovi prodotti oppure, se
costano meno, la Damicosmos procederà al rimborso della differenza. Può essere
cambiata solo la merce nuova, senza nessun segno di montaggio o utilizzo.
Il venditore organizza il ritiro della merce dall`acquirente e lo informa sulla procedura.
Il corriere al momento del ritiro è tenuto a rilasciare un documento che certifichi il ritiro
della merce e il valore della merce ritirata. Se al momento del ritiro il corriere non rilascia
questo certificato sarà dovere del cliente richiederlo. Questo documento ha come scopo
quello di confermare e certificare l`avvenuto ritiro da parte del corriere.

RIMBORSI

 

In caso di rifiuto dell’acquisto il termine ultimo per il rimborso dei fondi versati è di 14
giorni di calendario.

RECLAMI

 

I reclami relativi a prodotti difettosi possono essere presentati per iscritto al seguente
indirizzo info@damicosmos.com .
Inviando un reclamo relativo ad un prodotto difettoso, il venditore vi consiglia di fornire
precisamente le informazioni dell'acquirente e la descrizione del motivo del reclamo ed
eventuali richieste al Venditore.
Secondo le condizioni di vendita il Venditore avvia la procedura di reclamo al ricevimento
della dichiarazione del cliente all’indirizzo e-mail info@damicosmos.com .
Al ricevimento di un reclamo, il Venditore organizza il ritiro della merce dal cliente ed in
seguito lo inoltra in forma libera, organizzando il ricevimento del bene difettoso da parte
del cliente e poi certificandone un’analisi tecnica.
Nel caso di riconoscimento del reclamo inviato, la merce difettosa viene scambiata con
dell’altra, qualora questo fosse impossibile (ad esempio, perché le scorte risultano
esaurite), il Venditore restituirà l'equivalente del prezzo della merce o potrà offrire la scelta
di altri prodotti disponibili nel negozio.
In caso di rigetto del reclamo presentato il cliente dovrà sostenere i costi di ritiro della
merce, il suo smaltimento e la nuova merce.
Sugli esiti del reclamo il cliente verrà informato dal Venditore via e-mail.

CONTATTI

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